MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011 (dt. MOC 80502)

TT201500685 - MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011 (dt. MOC 80502)

 

Seminarziel: 

Bei diesem eintägigen Kurs erhalten Sie einen Einstieg in das Thema Microsoft Dynamics CRM 2011. Der Seminarschwerpunkt liegt auf der Benutzeroberfläche und auf der Arbeit mit der Anwendung. Weiterhin bildet dieser Kurs eine Grundlage für andere Microsoft Dynamics CRM 2011-Kurse.
Sie erhalten einen kurzen Einblick in Microsoft Dynamics CRM-Konzepte, die Weboberfläche, die Microsoft Dynamics CRM für Outlook-Oberfläche sowie Such- und Berichtsfunktionen.


Zusatzhinweis:
  • die Deutsche Kursbezeichnung: MOC 80502 Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • die Englische Kursbezeichnung: MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011

Teilnehmer / Zielgruppe:

Das Seminar ist geeignet für alle User, die Microsoft Dynamics CRM in ihrer Organisation implementieren, verwenden, verwalten oder Support für die Anwendung anbieten möchten.Das Seminar ist eher nicht für Personen ausgelegt, die sich fundierte Kenntnisse zu Microsoft Dynamics CRM 2011 aneignen möchten.

Kursvoraussetzungen:

Sie sollten über praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen: 
  • Microsoft Windows-Betriebssysteme
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

Seminarumfang:

  • Dauer: 1 Tag
  • jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

 

Seminarbeschreibung:

Microsoft Dynamics CRM-Konzepte

  • Microsoft Dynamics CRM – Funktionalität
  • Microsoft Dynamics CRM-Clients
  • Sicherheit
  • Microsoft Dynamics CRM-Datensätze
  • Bereich „Erste Schritte”
  • Anwendungsnavigation
  • Hilfe zu Microsoft Dynamics CRM und das Ressourcencenter

Arbeiten mit der Anwendung

  • Kundendatensätze
  • Adressen
  • Notizen und Anlagen
  • Verbindungen
  • Aktivitäten
  • Persönliche Optionen


Arbeiten mit Datensätzen

  • Ansichten
  • Datensatzbesitz
  • Freigeben von Datensätzen
  • Löschen und Bearbeiten von Datensätzen
  • Importieren von Datensätzen
  • Seriendruck mit Microsoft Word
Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook
  • Integration in Outlook
  • Nachverfolgen von Outlook-Elementen
  • Synchronisieren von Datensätzen
  • Bedingte Formatierung
  • Offlinefunktionen

Suche und Berichterstellung

  • Suchfunktion mit Schnellsuche
  • Suche mit der erweiterten Suche
  • Verwalten von gespeicherten Ansichten
  • Exportieren nach Excel
  • Standardberichte
  • Der Berichts-Assistent
  • Übersicht über Diagramme und Dashboards

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